Technická a obchodní podpora:

telefon

tel.: 731 411 711

telefon

tel.: 734 161 818

email

podpora@vrata-pohony.eu

 


logo eet

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

 



Nejčastější dotazy

Podle čeho vybírat dálkový ovladač?

Nejdůležitějším kritériem pro volbu správného dálkového ovladače je frekvence.

Pracuje-li např. Váš současný dálkový ovladač na frekvenci 40 MHz, pak dokupovaný ovladač musí také této frekvenci odpovídat - td. 40 MHz.

Zařízení s odlišnými frekvencemi NELZE mezi sebou KOMBINOVAT!

 

Dalším důležitým faktorem je také počet požadovaných tlačítek. Zde platí pravidlo: 1 tlačítko = 1 pohon (nebo 1 funkce).

Máte-li např. dva garážové pohony = min. 2 tlačítka


Jak poznám správnou frekvenci ovladače?

Nejsnadnejší způsob je podle barvy tlačítek stávajícího ovladače:


Modrá tlačítka = frekvence 868 MHz (pro pohony vyráběné v letech 2005 - 06/2012)

Šedivá tlačítka = frekvence 40 MHz

Zelená tlačítka = frekvence 27 MHz

Černý/bílý ovladač BiSecur s červenou diodou = frekvence 868 MHz - pevný kód (jako ovladač s modrými tlačítky) (pro pohony vyráběné v letech 2005 - 06/2012)

Černý/bílý ovladač BiSecur s modrou diodou = frekvence 868 MHz - plovoucí kód/šifrování BiSecur (pohony 3. generace) (pro nové pohony, vyráběné od 06/2012 až doposud)

 

porovnání ovladačů s různými frekvencemi

Nově koupený ovladač nelze naprogramovat. Jak postupovat dále?

Vyzkoušejte níže uvedené kroky, abychom vyloučili nejčastější příčiny neúspěchu:

 

1)      Ovladač z kterého kopírujete kód musí pracovat na stejné frekvenci (identifikaci lze provést dle barvy tlačítek ve výše uvedeném dotazu) – nevíte-li si rady zašlete nám jeho fotografii na podpora@vrata-pohony.eu, rádi Vám s identifikací pomůžeme

2)      Zkuste nový ovladač při učení přikládat pod různými úhly k ovladači, od kterého přenášíte kód, ale aby byly stále v těsné blízkosti - názorněji viz níže na obrázku

učení ovladačů

3)      Ověřte, zda ovladač od kterého si přejete kód zkopírovat, není chráněn proti přenášení kódu (někdy bývá u bytových domů a větších organizací)

4)      Zkontrolujte baterii ovladače od kterého přenášíte kód. Je-li slabá, kód se nemusí podařit přenést (kontrolka na původním ovladači svítí slaběji než dříve a také se zkrátil dosah ovladače)

5)      Po celou dobu přenášení kódu je nutné držet tlačítka a nepouštět, dokud není celý proces dokončen

6)      Zkontrolujte pozice ovladačů – ovladač, od kterého kód přenášíte je vpravo, nový ovladač vlevo.

7)      Pokud by se stále kód nedařilo přenést, zkuste kód přenést z jiného ovladače (závada tedy nemusí být v novém ovladači)

 

Pokud by se problém nepodařilo odstranit, kontaktujte nás, prosím na emailu: podpora@vrata-pohony.eu, nebo budete-li mít „cestu kolem“ naší provozovny na Kladně, rádi Vám zde nový ovladač naprogramujeme.